Preguntas frecuentes
Envíos y plazos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
[España: X–Y días. Francia y Portugal: X–Y días. Cada pieza sale del taller de su artesano.]
¿Cuánto cuesta el envío?
[Tarifas por país y a partir de cuánto es gratis.]
¿Llegará para Navidad o Reyes?
Si pides antes del 18/12, llega para Navidad. Para Reyes, antes del [fecha].
Si compro a varios artesanos, ¿llega todo junto?
[Explicación de si se agrupan los envíos o llegan por separado.]
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver una pieza?
[Plazo de devolución, estado de la pieza y quién paga el envío.]
¿Y si es una pieza única o por encargo?
[Condiciones específicas.]
¿Cuándo me devolvéis el dinero?
[Plazo de reembolso.]
Garantías
¿Qué pasa si llega dañada?
[Cómo reclamar y en cuánto se resuelve.]
¿Las piezas tienen garantía?
[Garantía legal y la del artesano.]
Las piezas
¿Todas son hechas a mano?
Sí. Cada pieza la hace a mano la persona que ves en la ficha, en su taller.
¿Por qué cada pieza es un poco distinta?
[Explicación sobre las variaciones propias de lo hecho a mano.]
¿Puedo pedir un encargo?
Sí, escribe al artesano desde su taller con el botón «Pregúntame algo».
Precio y comisión
¿Cuánto le llega al artesano?
El precio que él pone le llega íntegro. Kambiun suma su comisión aparte y la verás desglosada en cada ficha.
¿Qué cubre la comisión de Kambiun?
[Tienda, fotografía, pagos, atención y logística.]
Pagos
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna.
¿Tengo que crear una cuenta?
No. Puedes comprar como invitada.
¿Es seguro pagar aquí?
[Pasarela, cifrado y 3D Secure.]
No encontramos esa duda. Escríbenos y te contestamos.